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quinta-feira, 13 de maio de 2010

Velox, propostas enganosas



Oi Velox engana consumidor

Por: Antonio Pereira (Apon)

 

Até fevereiro de 2010, um consumidor pagava R$ 44,90 pelo Velox de 1MBPS, preço que deveria vigorar até 2014, conforme promoção ofertada um ano antes. Em março último, cobraram 118,00 pelo serviço. Solicitado o cancelamento da banda larga, propuseram 2MBPS por R$ 49,90 durante um ano. Estão cobrando R$ 79,90.

O relatado demonstra o absoluto desrespeito pelo usuário que é reiterada e literalmente feito de bobo por uma das campeãs de reclamações no PROCON e na ANATEL.

A segurança do monopólio, a morosidade do judiciário e a incapacidade dos órgãos de defesa do consumidor Em atender à demanda de queixas com a desejável celeridade, Talvez explique o comportamento da empresa que parece apostar na impunidade, não cumprindo o acordado com suas "vítimas", oferecendo promoções enganosas em planos fantasmas, pacotes que depois de aceitos, passam a não mais existir.

O mais recente protocolo fornecido pela prestadora(?) negando que haja algo errado: 714021767196. A agência reguladora já foi notificada (prot.3123462010), teremos uma solução de verdade?

 

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Um comentário:

  1. Quero aqui agradecer ao Jornal A TARDE pelo encaminhamento de minhas reclamações à Oi Velox. A acessória de imprensa deles, colocou a ouvidoria em contato comigo. Admitiram o erro do descumprimento da oferta a qual não mais está sendo disponibilizada (foi suspensa sem aviso). Assim, enquanto falta concorrência, há sobrecarga nos órgãos de defesa do consumidor e sobra ineficiência na ANATEL, o usuário fica sem o serviço ou vira refém desse tipo de abuso.
    Acredito que um acompanhamento mais judicioso sobre o atendimento prestado pelas agências reguladoras(?), seria bastante elucidativo e talvez revelasse um dos motivos pelos quais o consumidor brasileiro é tão desrespeitado.
    Em menos de 24 horas, A TARDE colocou a Oi em contato comigo, a ANATEL? Estou aqui esperando desde o dia 12 e depois de três ligações minhas, limitam se a reiterar a queixa e me mandar esperar contato da Oi. Quem sabe na próxima encarnação...

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Antonio Pereira Apon.